• Ons bedrijf
• Algemene verkoopsvoorwaarden
• Wettelijke vermeldingen
• Over ons privacybeleid
• Cookies en gebruik
• Contact
• Levering
• Hoe bestellen ?
• Kortingen
• Betaling
• Serviceverlening na aankoop

Over ons privacybeleid persoonsgegevens encookies

1. INLEIDING

Binnen het kader van haar commerciële activiteit verwerkt VITAL CONCEPT informatie die betrekking heeft op u. Als u bijvoorbeeld een abonnementsformulier invult, een aankoop doet via onze online winkel, contact opneemt met onze klantenservice, zich inschrijft voor een evenement dat wij organiseren, deelneemt aan een wedstrijd, surft op onze verschillende websites, klikt op een reclamelink die wij naar u sturen, dan vertrekt u ons informatie, waarmee u kan worden geïdentificeerd ("persoonlijke gegevens").
Dit Privacybeleid is bedoeld om u te informeren over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken. Wij nodigen u uit om het aandachtig te lezen.
Belangrijk
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend in de gevallen voorzien door de geldende wetgeving :

• De uitvoering van een contract dat wij met u hebben afgesloten, en/of
• De naleving van een wettelijke verplichting, en/of
• Uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens,

2. WIE IS DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE IN DIT DOCUMENT BESCHREVEN VERWERKINGEN ?

De verantwoordelijke voor de verwerkingen beschreven in dit document is VITAL CONCEPT, een naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel te 80, Arthur ENAUDstraat 22600 Loudéac, Frankrijk ingeschreven in het handelsregister van Saint Brieuc onder nummer 421 319 013 en waarvan de Heer Patrice ETIENNE, directeur van SARL TRES LE BOIS, voorzitter van SAS ETI GROUP, voorzitter van SAS VITAL CONCEPT, de wettelijke vertegenwoordiger is.

3. WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ OVER U EN ONDER WELKE OMSTANDIGHEDEN ?

3.1. De gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt

Telkens als wij contact met u hebben, kan u worden gevraagd om ons informatie over u te verstrekken. Deze informatie wordt met name verzameld bij het onderschrijven van een abonnement, het aanmaken van een rekening op onze sites, een bestelling via onze online winkels, of een aanbieding te kunnen voorstellen of een andere dienst te kunnen verrichten.

Deze gegevens zijn :

• Informatie die nodig is om een gebruikersaccount aan te maken: Namen, voornamen, burgerliijke stand ;
• Gegevens die nodig zijn voor de levering van een besteld product: Woonadres, e-mail adres, telefoonnummer;
• Gebruikersnaam en gecodeerd wachtwoord die worden gebruikt om u te kunnen identificeren op onze sites;
• Uw keuze in verband met commerciële prospectie;
• Enige andere informatie die u met ons wenst te delen.

3.2. De gegevens die we verzamelen tijdens onze commerciële relatie

De gegevens die wij verzamelen in verband met onze commerciële relatie met u zijn onder andere :

• Informatie over de stand van uw commerciële relatie met VITAL CONCEPT: bestellingen van producten en diensten, eventueel ook facturen en betalingen;
• Uw deelname aan promotionele aanbiedingen, wedstrijden of evenementen;
• Vragen die u hebt gesteld aan onze klantenservice of klachten die u aan ons hebt gemeld, bijvoorbeeld over de levering van onze producten of de uitvoering van onze diensten;

3.3. De gegevens die we automatisch verzamelen

Elke keer dat u onze websites bezoekt, verzamelen we informatie over uw aansluiting en surfgedrag. Voor het verzamelen van deze gegevens kunnen verschillende technologieën worden gebruikt. De belangrijkste is de cookie.

– Via cookies verzamelde gegevens
Een cookie is een tekstbestand dat op uw computer wordt geplaatst bij het bezoeken van een website, of het raadplegen van een app of reclame en wordt opgeslagen in een specifieke ruimte op de harde schijf van uw computer of mobiel toestel. Cookies worden door uw internetbrowser beheerd en enkel de zender van een cookie kan de informatie die eraan verbonden is lezen of wijzigen.
Een cookie heeft een beperkte levensduur. De gegevens worden op uw computer opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onder voorbehoud van de keuzes die u hebt gemaakt en die u op ieder moment kunt wijzigen, onder de voorwaarden die in artikel 9 hieronder worden vermeld.
Een cookie kan u niet persoonlijk identificeren. De zender is in staat uw computer of mobiel toestel te herkennen en een bepaald aantal gegevens te verzamelen met betrekking tot uw surfgedrag die vanaf deze computer of dit toestel wordt uitgevoerd.
Cookies hebben verschillende functies, zoals de surfervaring op een website te optimaliseren, uw keuzes te onthouden, te onthouden welke producten en diensten u wenst te kopen, u relevante reclame-inhoud te bieden op basis van uw persoonlijke interesses tijdens het browsen. Meer informatie over cookies vindt u op de volgende sites:
www.cnil.fr
www.allaboutcookies.org
www.aboutcookies.org
www.youronlinechoices.com/fr/

De cookies die het Bedrijf VITAL CONCEPT onder voorbehoud van uw keuze verstuurt, geven ons meer bepaald toegang tot de volgende informatie:

• Gegevens van de door u gebruikte hardware (IP-adres van uw computer, Android-identificatie, Apple-identificatie, enz,
• Het soort navigatiesysteem dat uw toestel gebruikt (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS enz …),
• Het type en de versie van de browsersoftware die door uw toestel wordt gebruikt (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, enz.),
• Het tijdstip waarop u gebruik maakte van onze diensten,
• Het adres van de webpagina vanwaar u bent gekomen ("verwijzer"),
• Navigatiegegevens over de aangeboden diensten, bezochte content.

Voor meer informatie en voor het instellen van uw cookies klik hier.

Gegevens voor webanalyse worden anoniem verzameld (door het registreren van anonieme IP-adressen) door Google Analytics, en stellen ons in staat bezoeken op onze website, bezoekersaantallen en populaire pagina's maar ook eventuele fouten te meten. Op die manier kunnen we de inhoud van van onze website verbeteren, ze beter afstemmen op de behoeften van de websitebezoekers en het gebruiksgemak ervan verhogen. Google Analytics wordt op deze website uitsluitend gebruikt met de extensie "_anonymizeIp ()".
–Gegevens die met standaard internet technologieën worden verzameld
We kunnen ook gebruikmaken van standaard internet technologieën, zoals scripts, pixels en redirects. Scripts (soms ook tags genoemd), geschreven in JavaScript, zijn programma's die in uw browser draaien en verschillende acties uitvoeren, zoals het verzenden van informatie naar onze servers. Scripts zijn ook in staat om pixels te maken. Pixels (soms transparante GIF's, clear GIF's of web-bugs genoemd) zijn coderegels die een (meestal onzichtbaar) grafisch beeld weergeven op een webpagina of in een e-mail. Redirects worden gebruikt om een webpagina beschikbaar te maken onder meerdere pagina-adressen (URL's). Wanneer een browser een redirect URL opent, wordt een pagina met een andere URL geopend.
Het doel van deze technologieën is om uw ervaring op onze websites te verbeteren, onder andere om u te voorzien van aangepaste content. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld op een gedeelde knop van een artikel klikt, genereert een script een pixel die het delen telt. Zo kunnen we het totale aantal shares van een artikel kennen en kunnen we de ranking van de meest gedeelde artikelen bepalen.
Deze technologieën bieden ons toegang tot de volgende informatie :

• Informatie over uw gedrag op onze websites;
• Informatie over de aanwezigheid van cookies op uw computer, over het tijdstip waarop u een pagina bekijkt en een beschrijving van de pagina waarop het webbaken is geplaatst;
• Informatie over het al dan niet lezen van de e-mails die wij u sturen, over de klikacties die u uitvoert op de links in deze e-mails.

Onze sites kunnen ook scripts, pixels en redirects van derde partijen bevatten. Met deze technologieën kunnen externe serviceproviders bepaalde informatie verzamelen, zoals uw browsertype en de webpagina die u naar onze websites heeft doorverwezen. Deze externe dienstverleners verwerken de informatie die zij verzamelen voor audit- en onderzoeksdoeleinden, en rapporteren informatie met betrekking tot onze sites en apps en de advertenties die erop worden bekeken. Wij delen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet met deze derden wanneer zij deze technologieën gebruiken.

–Gegevens die door mobiele toestellen worden verstrekt
Afhankelijk van de functies die u hebt ingeschakeld (bijvoorbeeld: "Push" of " Geolokalisatie") bij het downloaden van een van onze applicaties, verzenden sommige mobiele toestellen informatie, waaronder: het model van uw telefoon, de versie van het besturingssysteem, het type verbinding, de naam en de versie van de gebruikte applicatie.
Deze gegevens, die nodig zijn voor de goede werking van de mobiele applicaties die wij uitgeven, worden automatisch verwerkt door onze servers en die van sommige diensten van onze partners (met name Google Analytics) om u een dienst te kunnen leveren die aangepast is aan de technische kenmerken van uw toestel en om het aantal bezoekers van onze applicatie te kunnen bepalen.

3.4. Uitsluiting van gevoelige gegevens

VITAL CONCEPT verzamelt geen vertrouwelijke gegevens over u. Onder vertrouwelijke gegevens worden verstaan: ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, vakbondslidmaatschap, gezondheidsgegevens of sexuele oriëntatie. Indien dergelijke informatie op enigerlei wijze aan VITAL CONCEPT wordt meegedeeld, zal deze worden vernietigd.

4. VOOR WELKE DOELEINDEN GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS ?

In dit artikel vindt u de belangrijkste doeleinden waarvoor wij de in artikel 3 genoemde gegevens gebruiken.

4.1. Verrichtingen die noodzakelijk zijn voor de levering van producten of diensten

• Inachtneming van uw inschrijving op een abonnementencontract en uitvoering van dit contract;
• Inachtneming van uw bestelling van producten of diensten en uitvoering van deze bestelling;
• Beheer van inschrijvingen op onze nieuwsbrieven en/of aanbiedingen via internet, SMS, mail;
• Beheer van facturatie, betalingen ;
• Beheer van leveringen en opvolging van bestellingen ;
• Klantrelaties: het verlenen van een klantenservice toegankelijk per post, telefoon, e-mail, voor elke vraag of klacht;
• Verzending van informatie over de wijziging of de evolutie van onze diensten;
• Behandeling van onbetaalde schulden en betwistingen;
• Beheer van de uitoefening van uw rechten op uw persoonsgegevens, onder de voorwaarden van artikel 9;
• Controle op de naleving van de geldende wetgeving met betrekking tot onze contracten

4.2.Marketing- en commerciële prospectieactiviteiten in verband met publicaties, producten en diensten van VITAL CONCEPT

• Normalisering, updating, aanvulling en verwijdering van uw persoonlijke gegevens in een database gewijd aan VITAL CONCEPT;
• Marketing-, reclame- en promotieaanbiedingen met betrekking tot onze producten en diensten verzenden per post, per e-mail, via gsm-meldingen of via enige andere wijze;
• Gepersonaliseerde klanten- of reclameacties organiseren ;
• Wedstrijden of andere promotieacties organiseren;
• Ontwikkeling van handelsstatistieken.

4.3. Doeleinden in verband met het plaatsen van cookies op uw browser

Aanpassing van de lay-out van onze websites aan de weergavevoorkeuren van uw terminal (gebruikte taal, schermresolutie, exploitatie systeem, enz.) tijdens uw bezoeken, volgens de hardware en de software van uw terminal en die u gebruikt om te kunnen bekijken of lezen;

• Opslag van informatie met betrekking tot een formulier dat u hebt ingevuld op onze site (registratie of toegang tot uw account) of tot producten, diensten of informatie die u hebt gekozen op onze site ( dienstabonnement, geraadpleegde inhoud, aangekochte goederen, enz.);
• Automatische verbinding met de beveiligde of persoonlijke ruimtes van onze site, zoals uw account, dankzij de identificatiegegevens of gegevens die u ons eerder hebt toevertrouwd;
• Terbeschikkingstelling van tools voor het uitwisselen van informatie op sociale netwerken;
• Beheer van onze platformen en interne technische operaties voor probleemoplossing, data-analyse, tests, research, analyses, studies en enquêtes;
• Uitvoering van veiligheidsmaatregelen;
• Kwaliteitsmaatregelen om de weergave van onze content aan uw apparaat te optimaliseren.

–Aanwezigheids- en kijkmeting

• Opstelling van statistieken en frequentie- en gebruiksvolumes van de verschillende elementen van onze site (bezochte rubrieken en inhoud, route) om de aantrekkelijkheid en ergonomie van onze diensten te verbeteren;
• Berekening van het totale aantal advertenties door ons weergegeven op onze advertentieruimte, ranking en statistieken;
• Analyse van doelgroepen op basis van de resultaten van reclamecampagnes;
• Opsporen van belangen en gedragingen;
• Betere klant/gebruikerskennis voor personalisatiedoeleinden.

Gegevens voor webanalyse worden anoniem verzameld (door het registreren van anonieme IP-adressen) door Google Analytics, en stellen ons in staat bezoeken op onze website, bezoekersaantallen en populaire pagina's maar ook eventuele fouten te meten. Op die manier kunnen we de inhoud van van onze website verbeteren, ze beter afstemmen op de behoeften van de websitebezoekers en het gebruiksgemak ervan verhogen. Google Analytics wordt op deze website uitsluitend gebruikt met de extensie "_anonymizeIp ()".

5. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS ?

Uw persoonsgegevens worden bewaard voor een periode in overeenstemming met de wettelijke bepalingen of in verhouding tot het doel waarvoor ze werden opgeslagen
De bewaarperioden variëren afhankelijk van het feit of we een lopende contractuele relatie hebben (u bent een actieve klant), of we in het verleden een contractuele relatie met u hebben gehad (u bent een inactieve klant) of dat we een dergelijke relatie nog nooit met u hebben gehad (u bent een prospect). De gegevens met betrekking tot uw surfgedrag op onze online diensten, verzameld door cookies die u hebt toegelaten, hebben een specifieke bewaarperiode.
Onderstaande tabel geeft een overzicht van de belangrijkste bewaartermijnen van uw gegevens.
In ieder geval controleren we regelmatig de informatie waarover we beschikken. Wanneer het behoud ervan niet langer gerechtvaardigd is door wettelijke, commerciële of klantaccount management vereisten, of als u gebruik hebt gemaakt van een wijzigings- of verwijderingsrecht, zullen wij ze op een beveiligde manier verwijderen.

Soorten gegevens	Doelstellingen	Bewaartermijn
Gegevens op prospects
Alle gegevens	Opbouw en behandeling van een prospectiedossier	3 jaar na het verzamelen van de gegevens of het laatste contact met de prospect
Gegevens over een actieve klant
Alle gegevens	Beheer van uw klantaccount	Voor de looptijd van de contractuele relatie
Inactieve klantengegevens
Gegevens met betrekking tot de uitvoering van het contract	Beheer van de klantenrekening, bestellingen, leveringen, facturatie, betalingen	10 jaar na afloop van het contract of laatste inactieve klantencontact
Identificatie en contactgegevens - Aanmelden nieuwsbrieven	Verzending van informatie over onze publicaties en onze aanbiedingen	3 jaar na afmelding of laatste contact met klant
Identificatie en contactgegevens - Geregistreerd web account	Verzending van informatie over onze publicaties en onze aanbiedingen	3 jaar na afmelding of laatste contact met klant
Identificatie en contactgegevens – Postorder klanten	Verzending van informatie over de evolutie van onze publicaties en onze aanbiedingen	5 jaar na productlevering of laatste contact met inactieve klant (10 jaar voor naam, voornaam en postadres)
Door cookies gegenereerde gegevens
Door cookies gegenereerde gegevens	Werking en verbetering van diensten Aantal bezoekers Aanpassing van inhoud en reclame	Maximaal 13 maanden
Veronderstelde gegevens
Gegevens met betrekking tot uw gebruik en interesses	Envoi d’informations et d’offres supposées correspondre à vos centres d’intérêt et vos usages	Jaarlijkse update

6. WELKE PERSONEN KUNNEN TOEGANG KRIJGEN TOT DE GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN?

Toegang tot gegevens binnen VITAL CONCEPT
De personen die toegang kunnen hebben tot een deel van uw gegevens zijn :
Personeel in relatie met klanten, administratieve, accounting en management controle, IT en marketing & sales afdelingen.
De toegang tot uw gegevens is gebaseerd op individuele en beperkte toegangsautorisaties. Personeel dat toegang heeft tot persoonsgegevens is onderworpen aan een geheimhoudingsplicht (met een nominale en persoonlijke verbintenis tot geheimhouding).

7. HOE WORDEN UW GEGEVENS BESCHERMD ?

Als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking nemen wij, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, onopzettelijk of onrechtmatig verlies, gebruik, bekendmaking of onbevoegde toegang, en met name :

• • Het instellen van de beveiliging van onze informatiesystemen ;
• • Onze medewerkers die toegang tot uw persoonlijke gegevens moeten hebben, bewustmaken van de vertrouwelijkheidsvereisten;
• • Het beveiligen van de toegang tot onze gebouwen en IT-platformen;
• • Het uitvoeren van een algemeen IT-beveiligingsbeleid van het bedrijf;
• • Het beveiligingen van gegevenstoegang, -deling en -overdracht;
• • Hoge vereisten inzake gegevensbescherming bij de selectie van onze leveranciers en partners.
  

8. WAT ZIJN UW RECHTEN?

8.1. Uw recht op inzage in uw persoonlijke gegevens

U heeft het recht op inzage in uw persoonsgegevens en het recht om deze te wijzigen, aan te vullen of aan te passen. U kan eveneens verzoeken om uw gegevens te verwijderen of weigeren dat uw gegevens worden opgeslagen, op voorwaarde dat u hiervoor een gegronde reden heeft ...
U kunt een verzoek indienen om uw recht op de overdraagbaarheid van uw gegevens uit te oefenen, d.w.z. het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt doorgegeven te ontvangen in een gestructureerde, algemeen gebruikte vorm en het recht om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Tot slot kunt u richtlijnen opstellen voor het opslaan, verwijderen en doorgeven van uw persoonlijke gegevens na uw overlijden.
U kunt uw rechten laten gelden door de verantwoordelijke voor de bescherming van persoonsgegevens van VITAL CONCEPT op het volgende adres: 80, Arthurstraat Enaud - 22600 LOUDEAC of per e-mail: [email protected].
Alvorens in te gaan op uw verzoek, hebben wij het recht uw identiteit te verifiëren en/of u meer informatie te vragen . Wij zullen al het mogelijke doen om binnen een redelijke termijn en in ieder geval binnen de wettelijke termijnen aan uw verzoek te voldoen.
Indien dit antwoord niet voldoet, kunt u een klacht indienen bij de Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8.2. Uw rechten tegen commerciële aanbiedingen

We kunnen uw contactgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden van dit Privacybeleid. U kunt te allen tijde dit gebruik bezwaar maken, afhankelijk van het communicatiekanaal dat we gebruiken om aanbiedingen naar u toe te sturen.

Commerciële aanbiedingen via digitale weg (e-mail en SMS) :
Wij voldoen aan de regels van artikel L.34-5 met betrekking tot de post- en elektronische communicatiecode die bepaalt dat u vooraf en uitdrukkelijk uw toestemming moet geven voor het verzenden van commerciële prospectie langs elektronische weg (e-mail, push-notificaties of SMS).

Zo wordt u uitdrukkelijk verzocht om uw toestemming te geven om aanbiedingen van VITAL CONCEPT te ontvangen op de formulieren die u invult wanneer u zich abonneert op een van onze producten of diensten, wanneer u een account aanmaakt op onze sites of bij enig ander contact met ons,
Er is één uitzondering: uw uitdrukkelijke toestemming is niet verplicht wanneer u reeds een actieve klant bent van VITAL CONCEPT en wanneer onze aanbiedingen tot doel hebben u producten of diensten aan te bieden die gelijkaardig zijn aan deze die wij u reeds hebben aangeboden
In ieder geval heeft u altijd de mogelijkheid om deze aanbiedingen te weigeren door de volgende stappen te ondernemen; voor een e-mail, door te klikken op de afmeldlink die in elke e-mail is voorzien, of door middel van uw online account of via onze klantenservice. -Commerciële aanbiedingen via de telefoon
Wij kunnen telefonisch contact met u opnemen om u aanbiedingen te presenteren voor producten of diensten. Als u niet wenst gecontacteerd te worden, hebt u de mogelijkheid om ons dit te laten weten door contact op te nemen met onze klantenservice.

- Aanbiedingen op enige andere manier
Wij nodigen u uit contact op te nemen met onze klantenservice om hen te informeren dat u niet wenst betrokken te worden bij deze aanbiedingen.

9.3. Uw rechten met betrekking tot het aanvaarden en beheren van cookies

Het opslaan van een cookie op uw navigatiesysteem is afhankelijk van uw keuze. U kunt te allen tijde uw keuzes wijzigen om cookies wel of niet op uw computer te aanvaarden, hetzij in uw browser, hetzij online bij verschillende providers.

Om cookies zo goed mogelijk naar uw wensen te beheren, nodigen wij u uit om uw browser te configureren rekening houdend met het nut van cookies.
⇒ Maak uw keuzes in uw browser
U kunt uw browsersoftware zo instellen dat u cookies altijd kunt toestaan of weigeren vooraleer een cookie kan worden opgeslagen, of dat u systematisch cookies die op uw apparaat worden opgeslagen, kunt accepteren of weigeren..
Wij maken U erop attent dat elke instelling in uw browsersoftware met betrekking tot het weigeren van technische en functionele cookies uw surfervaring op onze websites kan beïnvloeden of zelfs het gebruik van sommige van onze diensten waarvoor het gebruik van dezelfde cookies vereist is, kan verhinderen.
Desgevallend wijzen wij alle verantwoordelijkheid af voor het slecht werken van onze websites en onze diensten als gevolg van het weigeren of verwijderen van cookies die nodig zijn voor hun werking.
Voor het beheer van cookies en uw keuzes is de instelling van elke browser anders. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, waarin u kunt lezen hoe u uw wensen met betrekking tot cookies kunt wijzigen.