Onze gespecialiseerde websites
Maar ook
NederlandsAlgemene verkoopsvoorwaarden VITAL CONCEPT
Onderhavige voorwaarden gelden tussen enerzijds de onderneming VITAL CONCEPT SAS BE 0645.670.602, gevestigd te TUBEKE-Saintes 1480, LANDASLAAN 2 Bus 2 (Tel : 02 355 65 18 – 0 800 582 42), hierna “VITAL CONCEPT” genoemd en anderzijds, personen die een aankoop wensen te doen bij VITAL CONCEPT, via telefoon of via de website van VITAL CONCEPT http://www.vital-concept.be hierna “de koper” genoemd.Deze voorwaarden hebben enkel betrekking op de kopers. De persoon die via de website wenst aan te kopen, verklaart te beschikken over de volledige handelingsbevoegdheid. Elke persoon die onbekwaam is verklaard in de zin van artikel 1123 (*) en volgende van het Burgerlijk Wetboek mag op geen enkele wijze goederen via de website aankopen [(*) Een ieder kan contracten aangaan, indien hij daartoe door de wet niet onbekwaam is verklaard]. De raadpleging van de website en de door hem aangeboden diensten vallen dan onder de verantwoordelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordiger. De wettelijke vertegenwoordiger moet deze bepalingen naleven. In elk geval zal de wettelijke vertegenwoordiger, tijdens de overdracht van persoonsgegevens, zelf het inschrijvingsformulier moeten opstellen of uitdrukkelijk de toestemming geven aan de persoon die hij vertegenwoordigt dit formulier in te vullen in overeenstemming met de van toepassing zijnde bepalingen betreffende de persoonsgegevens in het volgende artikel 9. De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend in dit contract worden bepaald, met uitsluiting van elke voorwaarde voorheen beschikbaar op de website. Indien een voorwaarde zou ontbreken, zou deze als beheerst worden beschouwd door de gebruiken die gelden in de sector van de verkoop op afstand voor ondernemingen met een zetel in België.
ARTIKEL 1 – VOORWERP
Deze voorwaarden gelden voor de verkoop op afstand op het Belgische grondgebied. Ze leggen de verkoopsmodaliteiten tussen “VITAL CONCEPT” en de koper vast, van de bestelling tot de diensten, met inbegrip van de betaling en de levering. Ze bepalen alle noodzakelijke stappen van de bestelling en verzekeren de opvolging van deze bestelling tussen de contracterende partijen. De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend in dit contract worden bepaald, met uitsluiting van elke voorwaarde voorheen beschikbaar op de website.ARTIKEL 2 – VERKOOP EN BESTELLING
De verkoop vindt plaats wanneer de goederen en diensten werden uitgekozen, de aankoop, na onderzoek van de bestelde goederen en diensten en de prijs, werd bevestigd en de door ons ontvangen en bevestigde bestelling.“VITAL CONCEPT” behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een koper met wie er een geschil loopt over de betaling van een eerdere bestelling. Voor de veiligheid en de zekerheid van de koper behoudt “VITAL CONCEPT” zich het recht voor om bijkomende informatie te vragen en, eventueel, de uitvoering van de bestelling te weigeren.
De koper heeft de mogelijkheid om online te bestellen: - ofwel via de referentienummers op de website – ofwel rechtstreeks via de referentienummers vermeld op de papieren catalogus. De bestelling kan enkel op de site worden geregistreerd wanneer de koper zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Om zich te identificeren heeft de koper zijn e-mailadres en zijn wachtwoord nodig.
De aankoop en bestelling van de door “VITAL CONCEPT” aangeboden producten ongeacht het gekozen aankoopkanaal (internet, fax, telefoon, e-mail,…), impliceert de onherroepelijke aanvaarding van onderhavige algemene voorwaarden alsook van de verkoopprijzen (zie artikel 5) en productbeschrijvingen zoals die bestaan op het moment van de bestelling en wordt de toepass-ing van alle andere voor¬waar¬den uitgesloten. Binnen de 24 uur na bestelling zal “VITAL CONCEPT” een bevestigingsmail sturen naar het door de koper opgegeven e-mailadres.
De koper bevestigt uitdrukkelijk alle voor de sluiting van onderhavige overeenkomst te verstrekken informatie aan de koper te hebben gekregen conform de artikels VI VI.64 en 65 van het Wetboek van economisch recht. Deze informatie maakt integraal deel uit van deze overeenkomst en mag enkel worden gewijzigd mits uitdrukkelijk akkoord tussen de partijen.
ARTIKEL 3 – LEVERING
De koper en de onderneming “VITAL CONCEPT” bepalen samen de leveringsplaats. “VITAL CONCEPT” beschouwt haar verplichting tot levering te hebben vervuld bij de levering van de producten op de met de koper afgesproken leveringsplaats.Indien alle bestelde artikelen beschikbaar zijn, zal het pakket binnen de indicatieve termijn van 3 tot 10 werkdagen worden verstuurd, te rekenen vanaf de dag van de bestelling. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen.
Elk probleem bij de levering (ontbrekend of beschadigd artikel) moet onmiddellijk tijdens de levering moeten worden gemeld of op het nummer 02 355 6518.
ARTIKEL 4 – BETALINGSWIJZE
Op de website van “VITAL CONCEPT”, kan u uw bestelling via Visa, MasterCard, Bancontact/Mistercash of betaling bij de levering regelen.Elke bestelling betekent een verplichting tot betaling: wanneer de koper bestelt, erkent hij zijn verplichting tot betaling ofwel bij de bestelling ofwel bij de levering.
Bij validatie van de bestelling op de website van “VITAL CONCEPT” wordt u een ruime keuze van betalingswijzen aangeboden, aangepast aan uw levensstijl en behoeften. Al onze betalingen zijn volledig beveiligd: de server is gecodeerd alsook alle gegeven informatie. Geen enkel gegeven is leesbaar op de site terug te vinden.
Via BANKKAART geeft de koper het nummer van zijn Visa of Mastercard, het controlenummer en de vervaldatum van de kaart. De bankheffing zal, na facturatie van de producten, gebeuren volgens de modaliteiten met zijn bank. In sommige gevallen zal de door de bank geleverde Card-Reader (security tool Webbanking) voor nog meer veiligheid aan de koper worden gevraagd.
Via BANCONTACT/MISTERCASH Betalingswijze bij meerdere banken. Indien de koper over een Bancontact/MisterCash kaart en de door de bank geleverde Card-Reader (security tool Webbanking) beschikt, kan hij zijn aankopen op de website regelen door alleen zijn kaartnummer en vervaldatum te vermelden.
Hoe dan ook behoudt “VITAL CONCEPT” zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren in geval : - een conflict met de koper - niet betaling van de vorige bestelling door de koper (volledig of gedeeltelijk) - weigering door de bank van de betaling met bankkaart.
ARTIKEL 5 – PRIJS
De prijzen van onze producten zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW voor zakelijke gebruikers op de website. De leveringskosten staan, in functie van de keuze, afzonderlijk vermeld. De bestellingen zijn betaalbaar in euro.De producten worden gefactureerd op basis van de geldende tarieven op het moment van de invoering van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid en administratieve vergissingen. De producten blijven het eigendom van “VITAL CONCEPT” tot de integrale betaling van de verkoopprijs. Ondanks dit eigendomsvoorbehoud gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij de levering over op de koper.
De prijzen van de producten verwijzen naar de catalogusprijzen waar de geldigheidsdata duidelijk staan vermeld. De gekorte prijzen komen overeen met de referentieprijzen van de catalogi van “VITAL CONCEPT”. De kortingen zijn tot de vermelde datum op de folders, catalogi of de website geldig. De kortingen zijn niet cumuleerbaar. Bepaalde promotionele aanbiedingen kunnen een minimum aantal producten opleggen. Geen enkele bestelling zal buiten deze voorwaarden worden aanvaard.
Bij ontstentenis van betaling van de factuur op haar vervaldag en zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is, zal van rechtswege het nog verschuldigd bedrag interesten opleveren aan de referentie-interestvoet vastgesteld door de ECB, bepaald in de wet van 2 augustus 2012 tot uitvoering van de Europese richtlijn 2000/35/EG van 29 juni 2000, vermeerderd met 7 procentpunten.
Wanneer binnen een termijn van vijftien dagen, volgend op de verzending van een ingebrekestelling bij per post aangetekende brief, de schuldenaar in gebreke blijft, zal het bedrag van de schuldvordering bovendien vermeerderd worden met 10 %, met een minimum van 125 euro als forfaitaire schadevergoeding voor de bijkomende administratieve kosten veroorzaakt door de betalingsachterstand.
ARTIKEL 6 – BESCHIKBAARHEID
Onze productaanbiedingen zijn geldig binnen de beperkingen van de beschikbare voorraden of onder voorbehoud van de beschikbaarheid bij de leverancier of de producent. In geval producten na de bestelling onbeschikbaar zijn, zal “VITAL CONCEPT” de koper zo snel mogelijk inlichten, zonder een vergoeding te moeten betalen. Ze wijst hieromtrent elke verantwoordelijkheid af.ARTIKEL 7 – RETOUR-RUIL-HERROEPINGSRECHT
Indien de koper over het gekochte of gekregen artikel ontevreden is, kan hij deze ofwel ruilen ofwel per post op eigen kosten terugzenden met zijn instructies : ruil of terugbetaling.De koper beschikt over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, met ingang vanaf de dag die volgt op de levering van de artikelen, om mee te delen dat hij afziet van de aankoop op afstand, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motieven, en ons op eigen kosten zijn artikelen terug te zenden. De herroepingstermijn loopt 14 dagen na de dag dat de koper of een derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt. De koper moet zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst meedelen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail).
Uiteraard zal/zullen het/de op kosten van de koper teruggezonden product/producten onbeschadigd, niet gebruikt noch verbruikt zijn. Het risico van de retourzending rust bij de klant. Indien de vervoerder het product tijdens deze zending verliest, wordt de koper als enige verantwoordelijke beschouwd en zal door “VITAL CONCEPT” niet worden terugbetaald. In geval van herroeping van de overeenkomst is “VITAL CONCEPT” verplicht de door de koper betaalde bedragen terug te storten, behalve de terugkeerkosten, binnen een termijn van maximum 15 dagen te rekenen vanaf de ontvangst van de producten.
Retour per post
Indien de koper een retour of een ruil wenst te verrichten, kan hij het artikel retourneren op het volgend adres: VITAL CONCEPT – Landaslaan 2 Bus 2 – 1480 TUBEKE-Saintes. De koper moet de frankeerkosten betalen aangezien hij de terugkeerkosten draagt en eventueel, in geval van een ruil, de referenties van de nieuwe bestelling aanduiden.
ARTIKEL 8 – HANDTEKENING EN BEWIJS
De conformiteit van de producten (staat, afwezigheid van gebreken, hoeveelheid…) alsook hun bestemming en gebruiksvoorwaarden moeten absoluut bij de levering door de koper worden nagekeken. Indien “VITAL CONCEPT” het transport van de producten organiseert, zal elk voorbehoud of geschil in verband met de conformiteit van de producten op de leveringsbon moeten worden vermeld.In geval van afhaling van producten door de koper, zal elk voorbehoud of geschil in verband met de conformiteit van de producten op de afhaalbon moeten worden vermeld.
ARTIKEL 9 – VERANTWOORDELIJKHEID
“VITAL CONCEPT” verplicht zich ertoe enkel producten te leveren die voldoen aan de Europese en Belgische wetgeving. Er wordt enkel waarborg verleend op de door de verkoper verkochte producten. Deze waarborg is steeds beperkt tot de waarborg verleend door de fabrikant of leverancier na expertise en validatie van hun technische diensten en, indien van toepassing, door die van “VITAL CONCEPT”.De koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de geleverde goederen vast te stellen.
Bovendien is vastgelegd dat het eigendom van de bestelde producten enkel aan de gebruiker zal worden overdragen bij volledige betaling van de prijs, inclusief de verwerkings- en betalingskosten. “VITAL CONCEPT” mag niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten of eventuele directe of indirecte schade die het gevolg is van het verlenen van toegang tot of het gebruik van deze website, of van de schade of een virus die uw computer of informaticamaterieel kan aantasten.
ARTIKEL 10 – BESCHERMING VAN HET PRIVELEVEN
Alle persoonsgegevens zijn voor intern gebruik binnen “VITAL CONCEPT” bestemd. Conform de wet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, heeft de gebruiker het recht om op elk moment zijn persoonsgegevens te raadplegen en te wijzigen alsook het recht van verzet indien hij niet meer over onze activiteiten wenst te worden geïnformeerd. Hiervoor moet de gebruiker een schrijven richten aan “VITAL CONCEPT” – Klantendienst, Landaslaan 2 Bus 2 – 1480 TUBEKE-Saintes waarin zijn contactgegevens duidelijk staan vermeld. Bijkomende informatie betreffende de bescherming van het privéleven bij geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens is bij het openbaar register beschikbaar (Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Hoogstraat 139 te 1000 Brussel of op de website http://privacy.fgov.be). Conform de wet van 6 januari 1978, heeft de gebruiker het recht om zijn persoonsgegevens te raadplegen en te wijzigen.Indien de gebruiker geen e-mails van “VITAL CONCEPT” meer wenst te ontvangen, kan hij zijn interesses beheren of zijn registratie volledig verwijderen dankzij de link om uit te schrijven onderaan elke e-mail.
ARTIKEL 11 – INFORMATIE BETREFFENDE HET GEBRUIK VAN COOKIES
Conform de wet betreffende de elektronische communicatie, informeren we de koper van het gebruik van cookies op onze website.Cookies zijn kleine gegevensbestandjes die automatisch opgeslagen worden op uw computer wanneer u onze website bezoekt. Zo hoeft u niet meerdere keren dezelfde informatie in te voeren, zoals de taalkeuze, de parameters met betrekking tot persoonsgegevens of de grafische weergave van de internetpagina’s.
Indien de koper zich wenst te verzetten tegen het gebruik ervan, kan hij dat doen door zijn browserinstellingen aan te passen zodat de cookies niet worden opgeslaan. Opgelet, in dit geval, kunnen wij het optimale gebruik van onze website niet meer garanderen.
